Del sentido del humor y la profesionalidad

🤔 El otro día borraron mi publicación de una red profesional en la que salía con un abrecartas (en forma de espada vale…) por incumplir la política de comunidad profesional… mi idea era transmitir la «pasión», en clave de humor, que le estaba poniendo escribiendo un trabajo de la universidad 🤦🏻‍♂️

Parece que se sigue pensando que la profesionalidad está reñida con el humor 😒

👉🏼 Yo no lo comparto, aún así hoy subo esta foto un poco más formalín…

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HH de comunicación útiles para la comunicación interpersonal

Tras tantos años trabajando con múltiples grupos y personas, me tengo por buen comunicador. Creo que «llego a la gente» con la interactúo, bien sea exponiendo un tema en una charla, impartiendo formación, dinamizando un proceso. Sobre todo a partir de la adolescencia, la infancia me cuesta un poco más (creo que mi estilo de comunicar empaca mejor a partir de cierta edad… jajaja)

Este año, en una de las asignaturas que me matriculé de la carrera, en la bibliografía básica, se hablaba de habilidades de comunicación útiles, y oye, le he puesto nombre a ciertas «cosas que yo hago» cuando me comunico con personas.

 

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Aquí, dinamizando unas jornadas sobre juventud y vivienda… parece que me escuchan ¿no? ;O)

 

En el manual, M. Costa y E. López plantean unas habilidades de comunicación útiles para la comunicación interpersonal en contextos de gestión.

Yo creo que valen para todo tipo de contexto, al fin y al cabo un «buen trato» a la hora de comunicar, ¿Quién no lo prefiere?

  • Escoger el momento adecuado y preparar la situación.
  • Enganchar: establecer una relación positiva desde el principio (apertura y flexibilidad).
  • Escuchar atenta y activamente: prestando atención a su comunicación verbal como no verbal.
  • Empatizar: ponerse en el lugar del otro.
  • Resumir: sintetizar mentalmente o de palabra lo que el otro ha dicho.
  • Preguntar adecuadamente: desde el genuino interés y la intención de ayudar al otro.
  • Reforzar positivamente.
  • Enviar mensajes “yo”.
  • Mostrar acuerdo parcial: indicar en que parte de lo que ha dicho el otro estamos de acuerdo.
  • Mantener silencio: aguantar bien el silencio facilita que personas que les cuesta hablar se lancen.
  • Desdramatizar: ubicar la situación en un contexto más amplio.
  • Hacer reír: es una de las habilidades más útiles.
  • Ayudar a analizar y valorar: retener en cierto grado las propias interpretaciones y acompañar al otro en su reflexión, aportándole información, preguntándole, guardando silencio, etc.
  • Narrar: estructurar el discurso captando y manteniendo la atención, aportando información útil.
  • Apoyar y contener: hacer uso de nuestras palabras, de nuestra comunicación no verbal y de nuestro cuerpo para ayudar al control emocional e incluso físico de otra persona.
  • Cambiar el guion: comprender la propuesta de relación implícita que nos hace otra persona sin hacer notar que la hemos advertido y, en lugar de entrar en su juego, hacer un cambio rápido de propuesta que, en cierto modo, la descoloque y nos permita entrar en otra dinámica distinta.
  • Diálogo interior: dialogar interiormente como forma de autocontrol y de controlar el diálogo interior que a veces se produce y nos lleva a reaccionar de determinada manera.

Y tú que me lees ¿utilizas alguna de estas habilidades?

 

Fuente: GARCÍA ARETIO, L.;  RUIZ CORBELLA, M. y GARCÍA BLANCO, M. (2009). Claves para la educación. Actores, agentes y escenarios en la sociedad actual. Editorial Narcea.

La comunicación, cauce para el proceso relacional

Percibo que en nuestro trabajo con personas necesita de la comunicación, es parte del proceso. Toda relación profesional se inicia y continúa con la comunicación verbal, no verbal y paraverbal que establecemos con las personas con las que intervenimos.

Dada su importancia, os dejo aquí apuntes interesantes a tener en cuenta ;O)

 

¿Qué es Comunicación?

Etimológicamente procede del latín “cum + munus”: participación de algo en común, pero el uso más conocido es el de transmitir unos datos, conocimientos, etc. de un emisor a un receptor.

Poner algo en común supone poner nuestro ser frente a otro, y exige la reciprocidad de esta acción. En una auténtica comunicación ninguno de los sujetos acaba anulado por el otro, sino que todos desarrollan sus capacidades, logrando así la consolidación de la propia identidad, que se construye precisamente gracias a esa interacción externa valorativa (Gil Cantero, 2001).

Comunicación humana: Proceso que posibilita el intercambio de significados entre los sujetos por una serie de convenciones sistematizadas en unos códigos y aplicadas sobre un concreto tipo de medio semiótico; signos verbales, escritos y gestuales (Pérez Pérez, 1999).

Podemos diferenciar dos tipos de comunicación:

  • Comunicación biológica: Con ella toda especie transmite a sus individuos los rasgos propios que le definen como tal.
  • Comunicación cultural: Transmitir contenidos con el fin de integrar al otro en el propio grupo, perpetuar la cultura, abrir nuevas perspectivas, ayudar al desarrollo de ese individuo, etc.

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Imagen de Cheska Poon en Pixabay 

 

Los elementos que constituyen una acción comunicativa/educativa son:

  • Unidad: Aproximación entre los participantes. Mayor unidad mayor eficacia en la comunicación
    Permanencia: Función continua, necesaria y esencial.
  • Diversidad: Cada individuo mantiene su propia identidad, y la experiencia de lo diferente causa la reflexión sobre lo propio.
  • Apertura: Capacidad de trascenderse, de salir de sí mismo, de construir algo común con otro/s.
  • Objeto: Pretende ser un conocimiento, un valor, una creencia o vivencia, etc., de la misma persona.
  • Efecto: Toda comunicación pretende aportar al interlocutor elementos para su optimización, para lograr el encuentro o, al contrario, generar el rechazo (Redondo, 1999).
  • Veracidad: Quien habla ha de decir la verdad, sino la atención de los demás no tendría sentido.

 

La comunicación puede llevarse de forma diferente en la medida en cómo el emisor entienda al otro:

  • Relación objetiva: La comunicación aparece como una relación en la que se cosifica al otro, es algo útil, rentable, para los intereses del interlocutor. Es informativa y parcial.
  • Relación intersubjetiva: Se respeta al otro como un igual, valioso en sí mismo. Es vital, experiencial y plena. La comunicación intersubjetiva supone la comunicación objetiva, que de alguna manera la precede siempre. La comunicación objetiva se desvirtúa si no busca su fundamentación en la relación vital, afectiva, que le ofrece la comunicación intersubjetiva.

Cuando la comunicación no reconoce y asume la dimensión personal del otro, suprime la posibilidad de conformar una auténtica comunidad de personas, deja abierto el camino de la alienación y el de la utilización del hombre por el hombre que acaba destruyendo al propio ser humano.

 

Fuente: GARCÍA ARETIO, L.;  RUIZ CORBELLA, M. y GARCÍA BLANCO, M. (2009). Claves para la educación. Actores, agentes y escenarios en la sociedad actual. Editorial Narcea.