Buscar

El caso Pablo

"La gente de esas ciudades, están dormidos. Todo el día en el trabajo, en casa, sonámbulos. Nosotros les despertamos"

Etiqueta

Animación Sociocultural

Mediación comunitaria como metodología

Aunque la mediación social o comunitaria plantea características específicas con respecto a otros tipos de mediación, como la laboral, familiar, educativa… es ante todo mediación y por tanto, puede desarrollarse según los modelos generalmente aceptados de mediación:

  • El modelo tradicional lineal (Harvard)
  • El modelo transformativo (Bush y Folger)
  • El modelo circular narrativo (Sara Cobb)

 

images

 

Modelo Harvard

En comparación con otros dos modelos, el modelo de Harvard es un método de mediación para la negociación asistida. La principal aportación de este modelo es que las partes tienen la oportunidad de concretar una negociación colaborativa asesorados pos una tercera persona, para intentar resolver el conflicto que los llevó a solicitar esa intervención.

Centrándonos en el método Fisher-Ury el modelo de Harvard parte de considerar cuatro puntos básicos en la negociación:

Las personas; separar a las personas del problema. En el desarrollo de este primer aspecto se abordan tres elementos claves en las relaciones entre personas: las percepciones, las emociones y la comunicación.

Los Intereses; centrarse en los intereses, no en las posiciones. Para llegar a una solución se hace necesario conciliar los intereses y no las posturas.

Opciones; pasar de las posiciones a las opciones, trabajar juntos para crear opciones que satisfagan a ambas partes.

Criterios; utilización de criterios objetivos. Una vez identificadas las opciones para un beneficio de ambas partes, se plantea la necesidad de negociar sobre bases independientes de la voluntad de cualquiera de las partes, es decir, basarse en criterios objetivos.

Las características esenciales del modelo son:

  • Entiende la comunicación en un sentido lineal.
  • Las partes en conflicto se expresan y el mediador/a ha de facilitar la comunicación.
    Importancia de la comunicación verbal.
  • Entiende el desacuerdo como causa del conflicto, sin considerar sus orígenes en múltiples causas.
  • Trabaja sobre intereses, necesidades… sin intentar modificar la relación entre las partes.
  • Su método propone la aireación del conflicto, permitiendo que afloren las emociones para poder avanzar.
  • El éxito se alcanza cuando se llega a un acuerdo.

 

El modelo transformativo (Bush y Folger)

El modelo transformativo se centra en la mejora o transformación de las relaciones humanas y no tanto en la satisfacción de una determinada necesidad mediante el establecimiento de un acuerdo.

En este modelo se trabaja fundamentalmente para conseguir la Revalorización (“empowerment”) y el Reconocimiento. El concepto de revalorización nos remite a la autoestima de las personas o grupos y a sus capacidades para afrontar las dificultades. La revalorización, aplicada al ámbito de la mediación se va descomponiendo en revalorización por referencia a las metas, revalorización de las alternativas, revalorización de las habilidades, revalorización de los recursos y revalorización con respecto a la decisión.

Una parte resulta revalorizada en la mediación cuando alcanza una comprensión más clara, comparada con la situación anterior, de lo que importa y por qué. La revalorización de las partes comprende claramente cuáles son sus metas y sus intereses en la situación dada, por qué persigue esas metas, y que éstas son importantes y merecen consideración. El mediador/a potenciara la revalorización de las partes cuando se fomenta la participación y la toma de decisiones en la situación concreta de mediación y que, son las partes, las que ejercen control sobre la situación.

El término Reconocimiento, se refiere a la capacidad de las partes en el mutuoreconocimiento y sensibilidad hacia las situaciones y cualidades comunes de la otra parte.

Una parte otorga reconocimiento en mediación cuando:

  • Asume que no solo posee la capacidad de comprender la situación del otro, sino que tiene el deseo real de hacerlo.
  • Puede ver el comportamiento propio y de la otra parte bajo una luz diferente  más favorable que antes
  • Logra reinterpretar la conducta y el comportamiento anterior, tratando de verlas cosas con la perspectiva de la otra parte.

Metodológicamente el modelo transformativo se basa en reuniones conjuntas y/o individuales con cada una de las partes, en las que el mediador intenta que ambos reconozcan su parte de responsabilidad en el desarrollo del conflicto y la que corresponde al otro.

 

El modelo circular-narrativo (Sara Cobb)

Este modelo se denomina “circular” porque parte de una concepción circular tanto de la comunicación como de la causalidad. Según este modelo no hay una causa única que produzca un determinado resultado, sino que existe una causalidad de tipo circular, que permanentemente se retroalimenta. Se denomina “narrativo” porque pone énfasis en la comunicación, concretamente en las categorías de narrativa e historia.

Este modelo no entiende el conflicto como algo asociado al antagonismo y la agresión en las relaciones humanas, sino como una presencia interna y prácticamente continuada entre las personas y grupos sociales. La mediación por tanto se define como una forma de proporcionar a las partes más que una resolución de un conflicto en concreto, un procedimiento de gestión de disputas.

Las ideas claves son:

  • Los conflictos y disputas se desarrollan fundamentalmente en el campo de la comunicación.
  • Las pautas repetitivas de interacción determinan la manera de comunicarse.

Metodológicamente el mediador/a trata de aumentar las diferencias que separan a las partes, al mismo tiempo que las legitima, con el fin último de cambiar la “historia” que han elaborado por separado y que instauró el conflicto. El mediador/a debe conseguir ayudar a las partes a construir una nueva historia a partir de la nueva revalorización y la del otro, mediante la comunicación de la causalidad circular, provocando que las partes expresen todos los aspectos de conflicto para poder comenzar la búsqueda de las posibles soluciones.

Anuncios

Los niños autistas protagonistas de una nueva aplicación interactiva

«Donde hay educación, no hay distinción de clases»

Confucio

Hace unas semanas leí la noticia de una nueva iniciativa que se trata de peluquerías que ofrecen un servicio especializado para infancia con autismo.

Y en Gijón tenemos la suerte de contar con una de esta peluquerías, de la que además tengo la suerte de conocer a la propietaria, Laura Llaneza. Así que le he pedido se animara a contar más sobre el proyecto para el blog. 

Aquí el resultado. Muchas gracias por colaborar

joseenlapeluqeria

La ONG Aprendices Visuales lanza una nueva aplicación que contribuirá a la comprensión de estos niños en actividades tan cotidianas como asistir a la peluquería. Para ello han creado un cuento que se complementa con una aplicación interactiva llamada José en la peluquería para que los profesionales sepamos como actuar y hacer que la visita de estos niños se convierta en más grata, no convirtiendo esta actividad en una situación difícil para ellos.

Para realizar esta campaña en Gijón se pusieron en contacto conmigo, buscando la posibilidad real de unirnos a este programa. Desde Laura LLaneza Estilismo siempre hemos tenido claro que las empresas han de tener alma poniendo nuestro granito de arena para ayudar a construir una sociedad mejor, como hacemos habitualmente en campañas para luchar contra el cáncer de mama.

Tras diez años de experiencia como profesional, esta iniciativa me hizo ver que los profesionales de peluquerías así como otros muchos de otros ámbitos carecemos de pautas correctas para que los niños autistas asimilen con la mayor normalidad posible una actividad usual.

Esta campaña que surge con la creación del cuento “José en la peluquería” también está disponible en formato digital y en la aplicación interactiva  “José Aprende”, gratuita gracias al apoyo de Fundación Orange.

A través de la campaña “Cuéntaselo a tu peluquero”, decenas de voluntarios se han sumado a través de las redes sociales para avisar a su peluquero, enviarles el cuento y unos consejoque pueden ayudarle en el corte de pelo de los niños más pequeños, especialmente, los niños que tienen hipersensibilidad, algo que le ocurre a muchos niños con autismo. Para elloes fundamental incorporar acciones simples, como recibir a los niños en un horario tranquilo, no utilizar ruidos fuertes como el secador o anticiparle la visita y lo que va a ocurrir, pueden hacer que la experiencia sea mucho más positiva.

En cuanto al cuento digitalizado, José en la peluquería, es un cuento infantil con pictogramas para acercar los pequeños al aprendizaje de una rutina como ir a la peluquería. El protagonista, un niño llamado José, les ayuda a anticipar esta acción y a relacionar los objetos implicados con esta situación. Además también se ha desarrollado una aplicación interactiva, “Jose Aprende”, disponible para dispositivos iPhone, iPad y Android, una forma divertida para los pequeños de poder jugar, aprender e interactuar directamente con esta situación cotidiana.

A los pocos días de comenzar a participar en esta valiosa iniciativa hemos recibido en nuestro salón de peluquería, Laura Llaneza Estilismo, varios niños autistas. La respuesta ha sido muy gratificante tanto para las familias como para nosotros que hemos podido vivir en primera persona como niños que en condiciones normales dan un paso más para incorporarse a la cotidianidad desde la comprensión y poniendo para ello todas las pautas necesarias. Una experiencia que en condiciones normales puede llegar a suponer una tortura tanto para los niños como para las familias se convierte en una nueva situación nada incómoda para ellos.

El agradecimiento de las familias, madres y padres, el ver como podemos ayudar a que esos niños y niñas puedan evitar sentirse agredidos en situaciones comunes, así como la necesidad de hacer ver a la sociedad que algunas personas necesitan tener unas circunstancias especiales para ir incorporándose a la cotidianidad en la medida de sus posibilidades, es para nosotros suficiente motor y motivo para participar en estas actividades.

Valores que promueve la ASC

“Cuando tus valores son claros para ti, tomar decisiones se vuelve sencillo”

Roy E. Disney

 

20170903_202002
Tantos valores, como personas hay…

Sin valores no seríamos nada, y como profesionales de la ASC, menos aún. Los valores que promueve la animación sociocultural son:

El pluralismo

La ASC parte del principio de la aceptación y el reconocimiento del pluralismo, lo que implica el reconocimiento de la pluralidad de valores, la tolerancia de una pluralidad de opiniones, a veces minoritarias.

El pluralismo es una postura de principio por medio de la cual se acepta o propugna que en la sociedad coexistan, sin excluirse ni subordinarse, unos a otros, distintos grupos sociales, puesto que la sociedad no tiene porqué ser homogénea, ni todas las convicciones tienen porqué ser compartidas. Desde la óptica de la ASC, una sociedad plural es más rica y ofrece más posibilidades a los individuos en la creación y desarrollo de su propia cultura.

La conciencización

Para lograr los cambios y las mejoras en las condiciones de vida, se subordina a una comprensión profunda de la dimensión de la persona, de sus derechos y del mundo social que habita. Se trata de un conocimiento crítico de la realidad y de la construcción colectiva de ideas.

Concienciar es dar conciencia de lo que la persona es, conciencia de sí misma, de lo que es el mundo, de lo que son las demás.

El proceso de concienciación depende de un proceso de ir transformando la realidad en una acción-reflexión.

La libertad

La ASC promueve la libertad de cada persona. Parte de la base de que el hombre posee un impulso hacia la autorrealización. En este sentido lo que persigue es que el sujeto vaya actualizando su capacidad de protagonizar sus propios actos.

La democracia

La ASC promueve sobretodo la democracia, pues considera que el individuo no encuentra su verdadera talla humana hasta que no ejerce control activo sobre la comunidad a la que pertenece.

Las relaciones humanas

La ASC promueve las relaciones humanas intentando crear un nuevo clima de opinión pública y una mejor calidad de vida. La ASC promueve los valores humanos e intenta que el la persona sea cada vez más persona na través de la comunicación y el diálogo con los demás.

La autonomía personal

La autonomía personal se ha convertido en uno de los valores fundamentales que intenta promover la ASC. La formación del propio criterio autónomo e independiente adquiere una importancia trascendental en un mundo en el que los medios de comunicación invade y manipula la opinión. La animación debe prever que el sujeto sea capaz de desempeñar un papel activo en los asuntos públicos.

La libertad personal y la independencia son fines en sí mismos, deben constituir la base de la cooperación y de la solidaridad. La animación debe impulsar a las personas, no sólo a trabajar de manera autónoma, sino también a cooperar con los otros miembros de la comunidad. La autonomía proporciona las claves para no dejarse abatir y es la base de la autorrealización.

La Participación

En una sociedad democrática es imprescindible impulsar la participación de todos los elementos integrantes del conjunto social en la organización, gestión y gobierno comunitario.

La participación es también un valor importante para la realización de la persona como tal.

La comunicación

Todo individuo necesita vitalmente emitir, transmitir y recibir ideas, sentimientos, emociones y sensaciones de muy diverso tipo. Las formas de comunicación y las manifestaciones pueden ser, sin duda, muy variada. La comunicación es un proceso que implica relaciones dinámicas, cambiantes, elementos que interactúan e influyen unos con otros.

La comunicación es uno de los pilares fundamentales de la vida humana. Sin ella sería imposible la vida en grupo y los individuos permanecerían aislados física y psíquicamente.

 

BIBLIOGRAFÍA

  • Ander-Egg (1995): Diccionario del Trabajo Social. Lumen. República Argentina.
  • Ander-Egg (1999): El léxico del animador. CCS. Madrid.
  • Ander-Egg (2000): Metodología y práctica de la animación sociocultural. CCS. Madrid.

Blog de WordPress.com.

Subir ↑