Frases asesinas (dinámica)

Aquí os dejo una dinámica que me pasó una compañera y he puesto en práctica hace poco. La utilicé en una sesión para trabajar habilidades de comunicación, asertividad sobre todo.

Frases asesinas

Objetivo:

  • Tomar conciencia de la forma en que nos dirigimos al semejante, habitualmente atribuyéndole aspectos negativos (mensajes tú) que no facilitan la comunicación.

Para esto expondremos al grupo un listado de frases asesinas , proponiéndoles completar la lista con otras frases que aporte el alumnado y posteriormente reflexionando sobre si son adecuadas para la comunicación y por qué.

Desarrollo:

  • Explicamos en qué consisten los mensajes yo, y en parejas se ensaya la producción de mensajes tú y mensajes yo a partir de situaciones simuladas
  • En gran grupo se resumen las conclusiones pretendiendo que reflexionen sobre ventajas e inconvenientes de cada uno de los mensajes vistos, facilidad o dificultad para redactarlos, ayuda que nos pueden proporcionar para comunicarnos mejor…
  • Se les podría proponer que analizaran en la semana próxima todos los mensajes yo y los mensajes tú que realizaran y la respuesta del interlocutor en cada caso.

La idea de esta dinámica es que el grupo entienda que para comunicarnos de forma eficaz y con respeto hemos de ser capaces de hacer que se entiendan nuestros sentimientos, ideas e intenciones. Con la utilización de los mensajes yo podemos hacer ver a la otra persona las consecuencias de su comportamiento, como ha frustrado nuestras expectativas y nos entristece, más que centrarnos en su comportamiento , o intentar culparle o acusarle.

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Frases asesinas

  • Contigo no se puede hablar.
  • No haces más que repetir y repetir.
  • Eres un/a fantasma
  • ¡Siempre haces lo mismo!
  • De este asunto no entiendes absolutamente nada.
  • Mira, no me enrolles.
  • Dilo tú, que lo sabes todo.
  • A veces, te preocupas más de los demás que de tu familia
  • Estás loco/a; hazlo tú si quieres.
  • No te quiero ver con ese/a sinvergüenza de amigo/a que tienes
  • Pareces tonto/a, hijo/a.
  • No me traigas a nadie a casa. ¡Vete tú a saber con quién andas!

Mensajes yo

El mensaje yo es una comunicación respetuosa con la persona que tienes enfrente. Comunicas sin reprochar nada a la otra persona. Sin embargo, los mensajes tú, suelen atribuir a las otras personas las causas de tus comportamientos y opiniones. Se suelen expresar con mandatos e imperativos. Con estos mensajes tus compañeros pueden sentirse evaluados, controlados, culpados e injustamente tratados.

Para construir mensajes yo puedes seguir estos tres pasos:

  • Describir brevemente la situación o comportamiento que te disgusta o molesta. Describe y no juzgues. Ej.: Levantáis mucho la voz y no logro escuchar lo que dicen. Me siento molesto.
  • Describir las consecuencias o efectos que dicho comportamiento o sentimiento tiene sobre ti (… y no logro escuchar los que dicen)
  • Expresar los sentimientos que ese comportamiento te causa (Me siento molesto)
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Apostar por lo público

En este lluvioso día, me llaman para venderme un seguro médico privado, que incluye también decesos, hogar… bla bla bla.

Ante mis «gracias, no me interesa» (varios, ya que el hombre seguía recitando las bondades de su producto), el tipo me suelta lo siguiente:

– Con este seguro te sale el médico gratuito.

Sentí mi ceja izquierda irse hasta la nuca y le respondí «y con la seguridad social« un «gracias, no me interesa» más y colgué.

En fin, por dónde empezar… (intentaré ordenar todo lo que se me ha pasado por al cabeza)

Primero. Si me llamas para venderme un producto o servicio con un coste que debo asumir, la prestación que el mismo me da, no es gratuita… (Hay que mejorar la formación en venta telefónica de la empresa, o el guion que se les facilitan)

Segundo. Es gratuita, porque se financia con impuestos. Siempre digo que «nada es gratuito», otra cosa es que tu no percibas el coste, pero si tú no pagas, alguien o algo ha asumido el precio por ti.

Tercero. Para nada quiero demonizar la sanidad privada (o cualquier servicio privado), me parece genial la gente que opta por este tipo de seguros o servicios. Yo también he acudido (y acudo) a ella puntualmente. Es una opción, y un privilegio poder permitírsela.

Cuarto. Ya que menciono el privilegio. Si es para todas las personas, es un derecho, si solo algunas pueden, es privilegio.

Quinto. Me molesta que quieran venderme cosas (entiendo que es su curro, pero…) Ya compro yo lo que quiero.

Sexto. Me jode que vendan las bondades de los servicios «exclusivos» cuando creo, que estos debieran ser públicos, un concepto que me encanta. Tanto que os dejo una captura de su definición según la RAE, marcadas con las dos acepciones más bonitas:

público

Final. Toda esta ida de olla, para acabar diciendo lo que pienso en un una única frase (que queréis, mucho café y tarde libre…):

Apostar por lo público lo veo necesario para construir una sociedad más equitativa, justa y sostenible ;O)

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