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El caso Pablo

"La gente de esas ciudades, están dormidos. Todo el día en el trabajo, en casa, sonámbulos. Nosotros les despertamos"

Comunicación no verbal

Tanto dar sesiones sobre comunicación últimamente, que me apetecía compartir, algo de lo que hablamos mucho, y es de la comunicación no verbal.

Según Albert Mehrabian, en el proceso comunicativo el 7% de la información se le atribuye a la palabra, el 38% a la voz (entonación, proyección, resonancia, …) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimientos de ojos, ..), sin duda controlar el lenguaje corporal es fundamental es nuestras relaciones sociales.

 

cnv

 

La comunicación no verbal se clasifica de la siguiente manera:

Comunicación Kinésica: es una forma de comunicación expresada a través de los movimientos del cuerpo.

  • La postura corporal. La postura del cuerpo o sus partes en relación con un sistema de referencia, ya sea la orientación de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, o bien en relación a otro cuerpo, expresándose con posiciones abiertas, cerradas, tanto de brazos como de piernas, barrera, rechazo, aceptación, etc.
  • Los gestos.Son movimientos de las articulaciones y los músculos de brazos, manos y cabeza. El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad de sensaciones y pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y afecto. Ciertos tipos de gestos pueden ser considerados culturalmente aceptables o no, dependiendo del lugar y contexto en que se realicen.
  • La expresión facial.Con los gestos de la cara manifestamos nuestros estados de ánimo y nuestras emociones. Por ejemplo, utilizamos nuestros gestos faciales para expresar alegría, tristeza, enfado, bromas, reproches, etc.
  • La mirada.La mirada es una fuente de información. Expresa emociones.

 

La paralingüística. Está compuesta por elementos que interpretan la información que se quiere decir. Estos elementos son los siguientes:

  • La entonación.
  • El volumen de la voz.
  • La claridad.
  • El tiempo.
  • La fluidez.
  • La velocidad.

 

La Proxemia. Se refiere al espacio que el ser humano utiliza para comunicarse, y a la vez al entorno que utiliza (muebles, color de las paredes,…).

También hace referencia a la distancia que mantienen las personas a la hora de comunicarse. En todos los casos será un indicador de relación entre las partes. Tenemos que tener en cuenta que, en las culturas, la proximidad o la lejanía que mantienen las personas entre sí a la hora de comunicarse manifiestan distintos factores, como jerarquía, autoridad o liderazgo. Tales espacios expresan por tanto una comunicación no verbal, que no va a pasar desapercibida, y predisponen a las personas formas de comportamientos para la obtención de determinados logros.

En 1963 el Dr. Edgard T. Hall, acuñó el término proxémica y estableció una caracterización en el manejo del espacio personal del ser humano, en cuatro niveles:

Por lo tanto, es importante que la persona mediadora conozca los códigos proxémicos, para ayudar a las partes a que se muevan con soltura en las relaciones interpersonales y así evitar conflictos o interpretaciones erróneas.

Sommer estableció unos espacios diferentes según las intenciones o actitudes de los participantes:

  • Situación de competición: es cuando nos sentamos frente a nuestro interlocutor, uno a cada lado de la mesa. No ofrecemos confianza, y se establece una relación de superior-subordinado.
  • Situación cooperativa: nos sentamos en el mismo lugar de la mesa que nuestro interlocutor en ángulo de 45º. Reflejamos confianza y cordialidad.
  • Situación de conversación: nos sentamos con nuestro interlocutor pero con una esquina entre ambos. Esto genera cercanía, pero manteniendo una barrera entre ambos. Esta es una situación que se suele utilizar cuando es la primera vez que se mantiene una reunión, y es más favorable que la situación cooperativa.

 

“Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice”

Peter Drucker

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El rumor

Hoy os dejo una técnica, que no había publicado hasta ahora, porque es más vieja que “la tarara” y casi cualquier persona la conoce. Pero tal y como va el mundo, las noticias y las reacciones antes las mismas. Creo que merece la pena ser rescatada…

El rumor.

 

rumor
“La murmuración se parece al humo porque se disipa pronto, pero ennegrece todo lo que toca” Madame Staël

 

Se trata de una técnica utilizada, por primera vez en Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial con la colaboración de varios periódicos.

Se puso en práctica para hacer frente a infinidad de rumores y noticias distorsionadas que circulaban por el país y que creaban temor en la población.

Es una técnica de dinámica de grupos que demuestra científicamente cómo se construye un rumor, cómo se distorsiona el mensaje original que se transmite a través de diversos interlocutores.

Se observa cómo, de forma progresiva, va cambiando la noticia hasta convertirse en “algo” que tiene poco parecido con el mensaje original.

 

OBJETIVOS

  • Ver cómo la comunicación se distorsiona a partir de la interpretación que cada uno le da.
  • Mostrar las dificultades de la comunicación.
  • Analizar la influencia de preguntas y el diálogo en la información.
  • Mostrar la importancia de la actitud de escucha dentro de la comunicación.

DURACIÓN

50 minutos.

 

DESARROLLO

El/la formador/a llama a seis personas. El resto del grupo permanece en su sitio, para actuar como observadores. Cinco de estos seis voluntarios salen del salón. El primer voluntario permanece en el salón con el formador/a y los observadores.

El formador/a lee al voluntario la historia,  el voluntario no deberá tomar notas de lo que escucha. El formador/a pide al segundo voluntario, que se encuentra fuera del salón junto con los demás voluntarios, que entre en clase. El primer voluntario repite al segundo, lo que oyó del formador/a.  Un tercer voluntario entra al salón, y el segundo repite lo que oyó del primero. Se repite el procedimiento hasta que todos los voluntarios hayan oído el mensaje. Y el sexto voluntario escribe el mensaje, para que el grupo lo pueda leer. El formador/a coloca el mensaje original,  para poder ser comparado con la versión del sexto voluntario.

Se le pide a los observadores que lean sus notas. Luego los voluntarios discuten su experiencia. El formador/a encabeza una discusión con el grupo entero sobre las implicaciones de esta dinámica.

 

EVALUACIÓN

Reflexionar que la distorsión de un mensaje se da por no tener claro el mensaje, pues por lo general, se nos queda en la memoria aquello que nos llama más la atención, o lo que creemos que es más importante. Nos permite discutir cómo nos llegan en la realidad las noticias y acontecimientos, y cómo se dan a conocer; cómo esto depende del interés y de la interpretación que se le da.

Algunos aspectos que deben tenerse en cuenta durante la realización del ejercicio son:

  1. Falta de significado del mensaje y del contexto.
  2. Dificultad para retener un número considerable de ideas en un único mensaje
  3. Presencia de elementos que nos distraen.
  4. Diferenciar la retención de aspectos anecdóticos y de aspectos cruciales.

 

Ejemplos de historias a contar:

Historia del granjero

Un granjero en el oeste de Extremadura colocó un tejado delgado sobre su granero. Poco después un viento huracanado lo hizo volar y cuando el granjero lo encontró a veinte kilómetros, estaba doblado y encogido con imposible reparación. Un amigo y un abogado le indicaron que la Compañía Ford de Automóviles le pagaría un buen precio por la chatarra y el granjero decidió enviar el tejado a la Compañía para ver cuánto podría sacar de él. Lo embaló en una gran caja de madera y lo envió a Avilés, Asturias, poniendo claramente el remite para que la Compañía Ford supiera dónde enviar el cheque. Pasadas doce semanas, el granjero no había oído nada de la Compañía Ford. Finalmente cuando estaba a punto de escribirles para averiguar lo que pasaba, recibió un sobre de ellos. Decía así: «No sabemos qué chocó contra su coche pero lo tendremos arreglado para el quince del siguiente mes».

 

Historia del accidente

Dicen que 483 personas están atrapadas bajo un derrumbe, después que pasó el ciclón se inició el rescate. Se han movilizado miles de personas llevando medicinas, vendas y otros elementos. Pero dicen que la gente atrapada no fue por accidente, sino que fue un secuestro, pues hay gente de mucho dinero entre los atrapados.

 

Historia del camión

El camión, que iba al sur, estaba dando la vuelta a la derecha en la intersección cuando de pronto el coche deportivo, que iba hacia el norte, trató de dar la vuelta hacia la izquierda. Cuando se percataron de que estaban dando la vuelta por el mismo carril, ambos tocaron su claxon, pero siguieron dando la vuelta sin frenar. De hecho, el coche hasta parecía ir acelerando justamente antes del choque.

 

La necesidad de que haya Animación Sociocultural

Creo que la vía para cambiar el mundo y la respuesta a nuestras necesidades es la Educación.

Una respuesta para ello, es sin lugar a dudas desde la Animación Sociocultural.

 

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En primer revisemos definiciones sobre el concepto de Animación Sociocultural (ASC) y se llega a la conclusión que es un concepto vago e impreciso puesto que cuesta conceptualizar algo que es acción. Resulta más fácil decir aquello qué no es ASC.

“ La ASC no es una educación mecanicista y culturalista; no es popularización, no es entretenimiento; no es la utilización de técnicas, no es política; no es una acción generosa; no es una suma de acciones inconexas. No es un calendario de actividades; no es una política institucional asfixiante; no es un trasplante de modelos externos y no es una mercantilización”

Barrado, J.M.

 

Autores como J.M Quintana (1993) y Gillet, J (1995) han abordado esta dificultad añadiendo al término animación el ámbito de intervención: animación del tiempo libre, de la tercera edad, de centro cívico, etc. Han intentado clasificar los ámbitos de la animación atendiendo a cuatro criterios: los destinatarios o grupos sociales a los que se dirige la animación, a los territorios, o lugares donde se pretende introducir la animación, los hábitats humanos o territorios diferenciales y los objetos que la actividad pretende fomentar, a modo de ejemplo – promoción cultural, desarrollo social y económico, cultivo de las tradiciones, cambio social, expresión personal, creatividad artística.

 

Atendiendo a la etimología del término se encuentra que “animación” es:

  • “Dar vida”, es decir, en dar alma donde no la hay, en el sentido de: crear o despertar inquietudes, iniciativas, tomar conciencia de los problemas, acción autónoma,independiente, responsable, etc.

 

  • “Revivir”, de infundir o suscitar ánimo, de dinamizar, de potenciar algo que ya existe, impulsando, motivando, favoreciendo la construcción crítica de la realidad, en el sentido de cambio y ayuda al crecimiento personal o grupal, fortaleciendo o coordinando la capacidad y la fuerza de los individuos y de los grupos y la participación activa de los mismos en la acción social, educativa y cultural.

 

La figura del animador como profesional parece distinta según se le dé un sentido u otro.

Atendiendo al primer matiz se vislumbra un animador directivo, técnico, mientras que en la otra se le ve como un mediador, como un guía. ¿Pero en realidad son antagónicos ambos tipos de animador?.

La respuesta puede ser que no son excluyentes, dado que si determinados individuos o grupos carecen de habilidades, recursos, para ser críticos, autónomos, responsables para poder llegar a ello es preciso que se les faciliten esas habilidades y recursos, que se les informe o se les capacite para poder participar consciente, crítica y autónoma de los problemas socioculturales, a nivel individual o de grupo, en la comunidad o en la sociedad concreta en la que se viva.

“Es un problema de gradación y no de oposición. El debate a nivel antinómico es un falso debate. Uno (eje anima) y otro (eje animus) forman parte del proceso de animación sociocultural. El primero se centra en una función compensadora, informadora, formadora y educadora, mientras que el segundo ha de insistir en la motivadora, incitadora, concienciadora, implicadora, mediadora, coordinadora, catalizadora y negociadora”

J.V Merino

 

Siguiendo a T. Puig Picart (1989) y a J.V Merino (1999) si se tuviera que escoger tres verbos que presentaran los objetivos de la animación sociocultural estos serían:

  • Animar
  • Intervenir
  • Transformar

 

S. de Miguel resume el concepto de animación sociocultural después de hacer un análisis comparado de definiciones propone la siguiente definición integradora:

“La animación sociocultural es un método de intervención, con acciones de práctica social, dirigidas y destinadas a animar, ayudar, dar vida, poner en relación a los individuos y a la sociedad en general, con una adecuada tecnología, y mediante la utilización de instrumentos que potencien el esfuerzo y la participación social y cultural”

Petrus

 

Se está hablando de ASC como actuación crítica, libre y transformadora de la sociedad y como conjunto de acciones que tienden a ofrecer al individuo la posibilidad de convertirse en agente de su propio desarrollo y del desarrollo de su comunidad.

De acuerdo con J.V Merino cuando afirma que la animación sociocultural ha de estar dentro de un proyecto de acción contextualizado y tecnológicamente diseñado y desarrollado desde los presupuestos de la animación sociocultural.

La animación necesita de un proyecto real y concreto que responda a una concepción y que se fundamente en la realidad específica donde se va a desarrollar, con sus necesidades, sus posibilidades y alternativas.

Una de las funciones clave de la ASC consiste en que las personas y los colectivos se conviertan en agentes y protagonistas de su propio desarrollo.

Aquello que particularmente interesa en los procesos de animación es generar procesos de participación, creando espacios para la comunicación de los grupos y de las personas con vistas a estimular a los diferentes colectivos a emprender procesos de desarrollo social (respuesta a sus necesidades en un espacio, tiempo, situaciones determinadas…) y cultural (construyendo su propia identidad colectiva, generando y participando en los diferentes proyectos y actividades culturales).

 

Poco más que añadir, hay necesidad de Animación Sociocultural ;O)

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